Expresión Oral y Escrita I - Comunicación asertiva.

La comunicación Asertiva es una habilidad básica  de expresión oral que deben desarrollar los futuros administradores y es indispensable para poder dar ordenes sin herir la susceptibilidad de los empleados.

En la comunicación asertiva hay que considerar 3 tiempos:

• El primero, donde las palabras por favor anteceden a la orden, con la final de demostrar que nos importan más los sentimientos de la otra persona que nuestros deseos.

Ejemplo: Por favor cierre la puerta.

• El segundo, donde agregamos las palabras por favor al final de cada orden, para demostrar una afinidad de sentimientos proporcional ahora en amabas partes.

Ejemplo: Cierre la puerta, por favor.

• Y el tercero, en el que omitimos cualquier especie de consideración para dar paso a la oración especifica de orden.

Ejemplo: Cierre la puerta.

Hay que tener claro que en los tres tiempos de la comunicación asertiva tenemos que expresarnos claramente y con seguridad, y es importante para la salud mental del empleado que su jefe nunca pase del 1er. tiempo de asertividad cuando se dirija hacia él.*

* No hay fuente para lo último.  :)