Actualización 3° Parcial II

Manual de Usuario

El manual de usuario es un documento técnico de un determinado sistema que intenta

dar asistencia a sus usuarios.

Los manuales de usuario generalmente son incluidos a dispositivos electrónicos, hardware

de computadora y aplicaciones. El manual de usuario puede venir tanto en forma de libro

como en forma de documento digital, e incluso poder ser consultado por internet.

En general, un manual de usuario debería poder ser entendido por cualquier usuario

principiante, como así también serle útil a usuarios avanzados.

Un manual de usuario completo suele tener:

* Un prefacio, con información sobre cómo usar el propio manual.

* Un índice.

* Una guía rápida sobre cómo usar las funciones principales del sistema.

* Una sección para la resolución de problemas.

* Una FAQ (preguntas frecuentes)

* Información de contacto.

* Un glosario

 Manual de Procedimiento

Es un documento que sirve como medio de comunicación y coordinación que permite

registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática, información de una organización

(antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas, sistemas, procedimientos, etc.).

Así como las instrucciones y lineamientos que se consideren necesarios para el mejor

desempeño de sus tareas.

Las partes principales de un manual pueden ser las siguientes:

• Tabla de contenido

• Introducción

• Instrucciones para el uso del manual

• Cuerpo del manual

° Flujogramas

• Glosario de términos

• Conclusiones

• Recomendaciones

• Anexos

 Manual de Organización

Es el documento donde se estructura en forma ordenada y sistemática la información de una organización.

Contenido:

• Introducción

• Instructivo de Uso

• Tabla de contenido

• Identificación de la Empresa (Razón Social, Actividad Económica, Dirección,

Tecnología)

• Reseña Histórica

• Objetivos generales y específicos de la empresa

• Misión

• Visión

• Valores

• Organigrama general

• Funciones de las unidades organizativas

• Descripciones de cargos

°Glosario

°Anexos

°Recomendaciones a la empresa

°Bibliografía

Instructivos

Son una guía de procedimientos donde se mencionan los pasos a seguir para alguna cosa

que se pretende utilizar o armar.

Tipos de Instructivos:

Didácticos: Este tipo de textos explican, en forma gradual, los conocimientos

científicos, para que puedan asimilarse de acuerdo con el nivel académico de los

estudiantes.

De divulgación: En estos se tratan los temas científicos en un nivel accesible, ligero

y ameno para todo tipo de lectores.

De consulta: En estos se presentan, en forma ordenada y especializada, los

conocimientos del ser humano.